勧誘方針・個人保護方針

個人情報に関する取扱いについて（個人情報保護宣言）

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（１）個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

（２）個人情報の利用目的

当社は、保険会社より代理店業務の委託を受けているため、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用し、あらかじめご本人の同意なく、その他の目的に利用しません。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

当社が委託を受けている保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理、主な各種商品やサービスの内容は、各保険会社のホームページに掲載しておりますので、ご確認ください。

あいおいニッセイ同和損害保険㈱、三井住友海上火災保険㈱、三井住友海上あいおい生命保険㈱、メットライフ生命、オリックス生命保険㈱、アフラック生命保険株式会社、富国生命保険相互会社㈱、メディケア生命保険㈱、なないろ生命保険株式会社、FWD生命保険株式会社、SBI生命、日本生命保険相互会社、ジブラルタ生命、エヌエヌ生命、SOMPOひまわり生命保険㈱

なお、この利用目的は、公表するほか、ご本人から直接書面等にて個人情報を取得する場合に明示いたします。

（３）個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データの安全管理のため安全管理に関する取扱規定等の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じていきます。

（４）個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

①利用目的を達成するため必要な範囲内で取扱いを委託する場合
②その他、個人情報保護法により提供が認められる場合

（５）当社に対するご請求・お問い合わせ

当社は、その保有個人データについて開示・訂正等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等、特別の理由のない限り対応させていただきます。開示・訂正等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱いに関するご照会は、下記窓口までお問い合わせください。

お客様本位の業務運営方針2020年8月31日

当社は弊社社員があらゆる業務運営において、お客さま本位の業務運営をしていくための体制等の整備および本方針の浸透に向けた取組みを推進してまいります。なお、本方針は６か月毎に代表者を中心として検証を行い改善していきます。

1.「お客さま本位の業務運営」実践する意識の醸成

①「お客様本位の業務運営方針」を全社員共通の道しるべとして大切にし、下記のような様々な機会を設けて浸透を図っています。

・本方針を社内に掲示しています。
・全体会議でのミーティング時に共有し、本方針を確認する機会を設けています。

②「お客様の声」や「意向把握シート」を中心に各種業務品質をチェックし、営業現場での業務品質、経営の改善に活かしていきます。

2.お客さま対応

お客さま対応に際しては業務品質の向上、改善に取り組み、お客さまの期待と信頼にお応えしてまいります。

■保険相談のプロセス（比較推奨・募集プロセス）

お客さまお一人おひとりにふさわしい一生涯の安心の備えをご自身で選んでいただけるよう、生命保険・損害保険合わせて多くの商品を取りそろえ、お客さまにベストな商品を提案いたします。

3.会社全体での取り組み

・会社に寄せられたお客さまの声を１カ月毎に集約し、社内で共有しております。

・お客さまの声は、代表者が直接確認し改善活動を推進する体制としています。

お問い合わせ先/有限会社　敦賀ファミリー保険
（所在地）福井県敦賀市砂流36-8-10
（電子メールアドレス）info@ioi-family.com
（ホームページアドレス）http://ioi-family.com